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目的に合わせたセミナープランの企画能力を開発しましょう！
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社内向けインストラクター育成

社内で指導者を育成することが職場でのマナー向上及びレベル維持を図るには経済的、効果的にも最短距離ではないでしょうか。
このコースではインストラクション技術は、必要に応じて接客マナー、電話応対マナーの習得から、目的に合わせたセミナープランの企画能力の開発までを行います。

※受講者の人数は10名から20名が効果的です

基礎　～1日目～

常に問題意識を持って現状の分析を行い、改善策を見出す姿勢を学びます。

所要時間 内容
7時間1.社内指導者の役割
　⇒ 指導者に求められる人間性
　⇒ 受講生の心の動きを考える

2.正しい敬語の使い方
　⇒ 間違えやすい敬語の検証

3.ビジネス電話応対の知識確認
　⇒ 電話での応対スキル向上
　⇒ ロールプレイング実施上の注意点

4.接客処遇の知識確認
　⇒ 応対スキルの向上
　⇒ ロールプレイング実施上の注意点

5.質疑応答

中級　～2日目～

社内の人に正確に伝え、理解・納得・行動に移してもらうのは並大抵のことではありません。中級編では指導者技術を上手く使い、内容、ポイントを明確に伝達する能力を、実習中心に習得していただきます。

所要時間 内容
7時間1.参加者への動機づけ
　⇒ 話形の技術
　⇒ 話の組み立て方
　⇒ 人をひきつける導入方法
　⇒ 効果的な質問方法
　⇒ 傾聴

2.デリバリー技術
　⇒ 効果的なボディランゲージ
　⇒ 手の使い方
　⇒ 歩き方
　⇒ アイ・コンタクトの方法

3.ビジュアル・プレゼンテーション
　⇒ セミナールームのレイアウト
　⇒ 黒板（ホワイトボード）の使い方
　⇒ ポスター・パネルの使い方

4.質疑応答

上級　～3日目～

貴社独自の研修プランの立て方から実施までの手順を指導致します。

所要時間 内容
7時間1.研修の企画
　⇒ 目的
　⇒ テーマ
　⇒ 対象者
　⇒ 実施日程
　⇒ 準備期間の日程を組む

2.プログラム作成のポイント
　⇒ 目的別効果アップの方法
　⇒ 時間配分
　⇒ ゲームの取り入れ方
　⇒ 参加者の興味を引く

3.実習訓練

4.参加型セミナーにするためのポイント指導

5.セミナールームのレイアウト方法

6.質問に対する答え方

7.アフターフォローの仕方